崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶的需求與投訴，協(xié)調(diào)各分子公司資源，妥善安排人員，及時(shí)響應(yīng)客服任務(wù)，第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)每日各現(xiàn)場(chǎng)維修工作的實(shí)施和跟蹤；
3、負(fù)責(zé)合理調(diào)度維修服務(wù)工程師，最大限度滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)需求；
4、必要時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)施工的監(jiān)督與指導(dǎo)；
5、根據(jù)客服任務(wù)需求下達(dá)售后服務(wù)通知單，收集整理各類相關(guān)記錄、信息并及時(shí)歸檔；
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度的跟蹤落實(shí)，及時(shí)收集相關(guān)信息，編制現(xiàn)場(chǎng)施工跟蹤表，并借助客服評(píng)價(jià)對(duì)各分子公司服務(wù)及時(shí)率、現(xiàn)場(chǎng)滿意率進(jìn)行考核；
7、編制現(xiàn)場(chǎng)客服工程師人員調(diào)度計(jì)劃，并組織實(shí)施；
9、參與各分子公司市場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)和相關(guān)客服人員的考核；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職資格：
1.本科以上學(xué)歷，力學(xué)、機(jī)械、復(fù)合材料及相關(guān)專業(yè)
2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有葉片行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職位類別：

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