崗位職責：
1、根據(jù)《服務任務反饋單》，負責服務任務的執(zhí)行；
2、負責與服務工作相關電話的接聽、記錄及處理；
3、在產(chǎn)品售后服務過程中，負責與相關方進行接觸，維護公司形象；
4、根據(jù)售后服務項目，負責對用戶的培訓；
5、負責協(xié)助營銷部組織運行維護方面的技術講座；
6、根據(jù)領導安排，協(xié)助現(xiàn)場抽檢等市場活動；
7、接聽用戶技術咨詢電話，解答技術問題。
任職要求：
1、電力系統(tǒng)或相關專業(yè)，大學?？萍耙陨蠈W歷；
2、具有1年以上電力行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗；
3、了解電力系統(tǒng)常用的相關標準；
4、了解并掌握配電系統(tǒng)中常用設備的種類、基本功能、操作、維護等知識；
5、掌握計算機辦公軟件操作，了解AutoCAD等軟件的一般使用；
6、堅持工作原則，維護公司形象，能夠經(jīng)常出差。

職位類別： 售前/售后客服

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